Codice ATECO 82.20.00: Attività dei call center

Il codice ATECO 82.20.00 identifica le attività dei call center, sia inbound sia outbound, inclusi contact center web, assistenza clienti, telemarketing e interviste telefoniche svolte per conto terzi. Va distinto dalle ricerche di mercato svolte direttamente e dalle attività di intermediazione o procacciamento.

Cosa comprende il codice ATECO 82.20.00

La denominazione ufficiale associata al codice 82.20.00 è Attività dei call center. Il codice deve descrivere l’attività economica concretamente svolta; eventuali attività accessorie o modalità operative differenti possono richiedere un codice diverso o aggiuntivo.

Attività comprese secondo ATECO 2025

Le indicazioni ufficiali disponibili comprendono in particolare:

• call center in entrata (inbound) che rispondono alle chiamate degli utenti tramite operatori umani, distribuzione automatica delle chiamate, integrazione computer-telefono, sistemi interattivi di risposta (risponditori automatici) a voce o sistemi simili in grado di ricevere ordini, fornire informazioni sui prodotti, trattare con i clienti per assistenza o reclami
• attività dei centri che si occupano di richieste di assistenza da parte di clienti o che affrontano i reclami dei clienti tramite altri canali di comunicazione
• call center in uscita (outbound) che utilizzano metodi simili per commercializzare beni o fornire servizi a potenziali clienti, per condurre interviste telefoniche per indagini o ricerche di mercato e sondaggi di opinione su base remunerativa o contrattuale (per conto terzi)
• web-based contact center

Attività escluse e codici ATECO da verificare

Le seguenti attività o situazioni devono essere distinte dal codice 82.20.00:

• attività di servizi di intermediazione (attività di intermediari o agenti) per l'energia elettrica e il gas naturale, cfr. 35.40
• attività di servizi di intermediazione per servizi di costruzione specializzati, cfr. 43.60
• attività di servizi di intermediazione per il commercio al dettaglio, cfr. 47.9
• attività di servizi di intermediazione per il trasporto, cfr. 52.3
• attività di servizi di intermediazione per attività postali e di corriere, cfr. 53.30
• attività di servizi di intermediazione per servizi di alloggio, cfr. 55.40
• attività di servizi di intermediazione per servizi di ristorazione, cfr. 56.40
• attività di servizi di intermediazione per l'edizione di software per videogiochi, cfr. 58.21

Gerarchia del codice ATECO 82.20.00

Questa è la posizione del codice 82.20.00 nella classificazione ufficiale ATECO 2025, dalla sezione alla sottocategoria.

Regime forfettario e coefficiente di redditività

Per il codice 82.20.00 il motore fiscale associa un coefficiente di redditività del 67,00%. Il coefficiente determina la quota di ricavi o compensi che costituisce il reddito forfettario lordo.

Simulatore forfettario per il codice ATECO 82.20.00

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Previdenza: cosa verificare

Dal solo codice ATECO non è prudente attribuire automaticamente una gestione previdenziale personale. Devono essere verificati il modo in cui l’attività viene esercitata, la posizione del soggetto e le eventuali Casse professionali o gestioni obbligatorie.

Elementi da controllare

• Forma concreta di lavoro: impresa o professione
• Qualifica personale del soggetto
• Eventuali Albi/Casse professionali
• Partecipazione personale e organizzazione dell’attività
• Altre coperture previdenziali obbligatorie

Cosa controllare prima di aprire la Partita IVA

• che il codice descriva realmente l’attività principale svolta
• se sono necessari uno o più codici ATECO secondari
• i requisiti di accesso e permanenza nel regime forfettario
• il corretto inquadramento previdenziale
• eventuali requisiti professionali, autorizzazioni o iscrizioni richieste per l’attività

Verifica e approfondisci

Guide correlate

• Guida completa al regime forfettario
• Coefficiente di redditività
• Codici ATECO e regime forfettario
• Consulente telefonico: Partita IVA, ATECO, tasse e INPS

Fonti e dati utilizzati

Classificazione e denominazione: ISTAT, ATECO 2025. I dati fiscali e previdenziali vengono mostrati solo quando il relativo motore dispone di informazioni sufficientemente determinate.

• INPS – Adozione ATECO 2025
• Agenzia delle Entrate – Reddito e tassazione del regime forfetario
• Agenzia delle Entrate – Agevolazione 5% per nuove attività

Scheda basata sulla classificazione ATECO 2025 e sui dati disponibili nel motore fiscale e previdenziale del sito.